문자는 하루 몇 건까지 보낼 수 있나

단체 문자를 보내다 보면 어느 순간 발송이 멈추거나, 다음 달 요금에 문자 요금이 찍혀 있거나, 심하면 회선 자체가 막힙니다. 이 제한은 문자 앱이 만든 것이 아니라 가입한 통신사의 이용약관에 있는 것입니다. 그런데 통신사는 "오늘 몇 건을 썼는지"를 보여 주지 않기 때문에, 대부분의 사람은 이미 걸린 뒤에야 제한이 있다는 사실을 알게 됩니다.

이 글은 국내 이동통신 3사가 공개한 이용약관 원문에서 확인한 내용을 정리한 것입니다. 조항 번호를 함께 적었으니 본인 통신사 약관에서 직접 확인할 수 있습니다.

먼저: 약관에 있는 제한은 세 가지뿐입니다

3사 약관 전문을 검색해 보면, 문자 발송과 관련해 실재하는 축은 다음 셋입니다. 「분당 몇 건」·「시간당 몇 건」 같은 조항은 어느 통신사 약관에도 없습니다. "1분에 몇 통 이상 보내면 막힌다"는 말이 널리 퍼져 있지만, 적어도 약관에는 근거가 없습니다.

통신사 3사 비교

세 축의 실제 숫자입니다. 하루 절대 상한은 3사가 같고, FUP 기준과 월 수신처는 통신사마다 다릅니다.

알뜰폰(MVNO)은 모회선 통신사의 문구를 대체로 그대로 복제합니다. 확인한 두 사업자 기준으로 하루 500건은 동일했고, FUP 기준은 요금제에 따라 150건 또는 200건으로 갈렸습니다. "알뜰폰은 항상 더 엄격하다"는 말은 근거가 없고, 같거나 더 엄격할 수 있다가 정확합니다.

음성 통화에도 비슷한 축이 있습니다(하루 1,000건을 넘는 음성호). 이 글은 문자만 다룹니다.

「차단」과 「과금 전환」은 전혀 다릅니다

여기서 많은 안내가 틀립니다. 두 제한의 결과가 다른데 뭉뚱그려 "막힌다"고 설명하면, 보낼 수 있는 문자를 포기하게 되거나 반대로 차단될 상황을 가볍게 보게 됩니다.

즉 FUP를 넘겼다고 문자가 안 가는 것이 아닙니다. 요금이 붙을 뿐입니다. 반대로 하루 500건은 진짜로 막히는 선이고, 이쪽이 훨씬 아픕니다.

500건을 넘기면 무슨 일이 일어나나 — 통신사마다 다릅니다

제재의 범위가 통신사별로 크게 다릅니다. 특히 한 곳은 그 회선만 막는 것이 아닙니다.

차단이 언제 풀리는지는 공개 자료마다 설명이 엇갈립니다. 하루 단위로 풀린다고 안내하는 통신사도 있고, 약관에는 "1개월 이내"·"3개월"처럼 상한만 적혀 있습니다. 정확한 해제 시점은 고객센터에 직접 확인해야 합니다.

덧붙여: 하루 3,000건 이상은 「자동 발송 프로그램」으로 간주합니다

회사의 동의 없이 물리적 장치나 자동전송프로그램으로 메시지를 보내는 것은 금지되어 있고, 하루 3,000건 이상의 발송은 그런 장치를 쓴 것으로 간주한다고 적은 통신사가 있습니다 (SKT 제61조⑥, LG U+ 제61조⑥ — LG U+는 채팅 발송까지 포함합니다). "객관적으로 그렇게 추정되는 경우"도 포함되므로, 실제로 사람이 보냈는지와 무관하게 판정될 수 있습니다.

이 500건은 정부 규정이 아니라 약관입니다

자주 오해받는 부분입니다. 「문자 하루 500건」을 정부 고시나 법률이라고 소개하는 글이 많지만, 그런 고시는 존재하지 않습니다. 경위는 이렇습니다.

• 2009년 방송통신위원회가 스팸 사전차단 종합대책을 발표하면서 문자 1일 발송 한도를 1,000건에서 500건으로 축소하는 방안을 내놓았고, 2009년 11월 25일부터 시행되었습니다.
• 그 내용이 이동통신 3사의 이용약관에 반영되었습니다. 당시 보도자료도 "이미 이동통신 3사는 약관 변경을 완료했다"고 적고 있습니다.
• 따라서 지금 이용자를 구속하는 것은 가입할 때 동의한 이용약관입니다. 법령이 직접 "하루 500건"을 정하고 있는 것이 아닙니다.

법령이 정하는 것은 다른 부분입니다. 정보통신망법은 영리 목적 광고성 정보의 사전 동의, (광고) 표기, 무료 수신거부 방법, 야간(오후 9시~오전 8시) 별도 동의를 요구합니다 (광고 문자를 보낼 때 지켜야 하는 것). 또 전송을 거부당했다면 그 사실을 이용자에게 알리도록 정하고 있는데, 미리 알릴 의무는 아니고 조치 후 알려도 됩니다. 사전 경고 문자를 기대하면 안 되는 이유가 여기 있습니다.

투넘버·듀얼번호는 한도를 공유합니다

가장 많이 오해하는 지점입니다. 통신사 부가서비스로 만든 두 번째 번호(넘버플러스, 듀얼번호, 투폰, 듀얼넘버 등)는 물리적으로 같은 회선 위에 얹혀 있습니다. 약관이 한도를 세는 단위는 번호가 아니라 「회선당」입니다.

TwoPhone도 같은 방식으로 셉니다. 메인 번호와 듀얼 번호의 발송량을 하나의 회선 잔량으로 합산해서 보여 줍니다. 화면에 보이는 잔량은 그 회선의 두 번호를 합친 값입니다.

반면 유심과 eSIM처럼 서로 다른 회선을 쓰는 경우는 가입 계약이 각각이므로 한도도 각각입니다. 내 두 번째 번호가 어느 쪽인지 모르겠다면 휴대폰 한 대로 전화번호 두 개 쓰는 방법을 참고하세요.

채팅+(RCS)도 500건에 들어갑니다 — 그런데 우리는 못 셉니다

약관은 하루 상한을 셀 때 SMS·MMS에 채팅 서비스(RCS, 「채팅+」)까지 합산한다고 적고 있습니다. 그런데 안드로이드에서 RCS 메시지는 통신사·기본 메시지 앱의 영역이라 TwoPhone을 포함한 서드파티 문자 앱은 그 발송을 볼 수 없습니다 (채팅+(RCS)를 켜두면 다른 문자 앱이 문자를 못 받습니다).

덧붙여 계산 방식도 매체마다 다릅니다. 예를 들어 그룹채팅 발신은 방에 몇 명이 있든 1건으로 센다고 적은 통신사가 있습니다. 한 통을 여러 명에게 보내는 단체 문자는 보통 사람 수만큼의 건수로 집계됩니다.

한 번에 몇 명까지 보낼 수 있나

"한 번에 보낼 수 있는 수신처 수"에 대한 조항은 3사 약관 어디에도 없습니다. 실제로 존재하는 제약은 단말기(제조사 메시지 앱) 쪽의 것이고, 제조사 문서조차 "제품 출시 시기와 통신사 모델에 따라 다를 수 있다"고 단서를 답니다. 그래서 이 숫자는 기기마다 다르고, 약관 근거로 인용할 수 없습니다.

TwoPhone은 이 때문에 단체 문자를 거절하지 않습니다. 명단을 단말이 감당할 수 있는 크기로 알아서 나눠 간격을 두고 순차 발송합니다. 다만 하루 누적 건수와 수신처 수는 그대로 쌓이므로, 쪼개 보낸다고 해서 위의 세 축을 피해 갈 수는 없습니다.

한도에 걸렸거나, 업무상 더 보내야 한다면

약관은 모두 증빙을 제출하면 예외를 둘 수 있도록 하고 있습니다. 택배·콜택시·대리운전· 퀵서비스·신용카드 배달 등 업무상 다량 발송이 불가피한 직업군이 대표적입니다.

이미 제한이 걸린 뒤라면 이의신청 절차가 따로 있습니다. 한 통신사는 중지된 날부터 30일 이내에 이의를 신청할 수 있고, 정당하다고 인정되면 중지를 해제하고 15일 이내에 결과를 통지한다고 약관에 적고 있습니다.

지금 몇 건 썼는지 통신사가 알려주나

공개된 안내 문서를 전부 찾아봤지만, "오늘 몇 건을 보냈고 몇 건이 남았는지" 보여 주는 공식 화면이나 ARS 메뉴는 확인되지 않았습니다. 통신사 앱의 사용량 조회는 월 단위 기본 제공량이고, 하루 500건 카운터와는 다른 숫자입니다. 잔여 한도를 돌려주는 공개 API도 없습니다. (상담원에게 물으면 알려줄 가능성은 남아 있습니다.)

TwoPhone이 발송 건수를 직접 세어 보여 주는 이유가 이것입니다. 통신사 장부를 볼 수 없으니 우리가 보이는 범위에서라도 세는 것입니다.

TwoPhone의 발송 한도

여기서부터는 통신사 규정이 아니라 TwoPhone이 스스로 두는 한도입니다. 두 가지를 섞어 읽으면 안 됩니다.

휴대폰이 세는 한도는 회선 기준입니다(위에서 설명한 대로 듀얼 번호는 모회선과 합산됩니다). 다만 중개 서버가 먼저 거르는 1차 한도는 계정 기준입니다 — 서버는 어느 회선으로 나갈지 알 수 없기 때문입니다. 그래서 회선이 둘이라고 위 숫자가 두 배가 되지는 않습니다. 지금 등급과 남은 양은 앱 화면과 GET /api/usage에서 그대로 확인할 수 있습니다.

왜 통신사 한도(500건)보다 낮은가

1. 우리가 셀 수 없는 발송을 위한 여유입니다. 채팅+(RCS), 다른 문자 앱, 지워 버린 문자는 우리 장부에 없지만 통신사 장부에는 남습니다. 가장 높은 Business 등급이 하루 400건인 것은 통신사 상한 500건에서 100건을 남겨 둔 값입니다. 장식이 아니라 그 차이를 흡수하는 몫입니다.
2. 통신사에 막히는 것보다 우리가 먼저 멈추는 편이 낫습니다. 우리 한도에 걸리면 몇 분 뒤 또는 다음 날이면 다시 보낼 수 있습니다. 통신사 한도에 걸리면 회선이 길게는 1개월· 3개월 막히고, 통신사에 따라 다른 회선과 단말기까지 번집니다. 두 실패의 비용이 전혀 다릅니다.
3. Plus는 과금 위험이 없는 등급입니다. 하루 100건은 가장 엄격한 FUP 기준(150건)보다 낮습니다. 사용자가 손으로 보내는 1:1 문자가 더해져도 FUP 선을 넘지 않을 여유를 남긴 값입니다.
4. FUP 초과 허용일은 약관보다 2회 적게 잡았습니다. 약관은 월 10회지만 우리는 8일까지만 허용합니다. 남긴 2회는 사용자가 우리 밖에서 많이 보낸 날을 흡수하기 위한 것입니다. 이 예산을 다 쓰면, 그 달의 남은 날은 하루 상한이 FUP 기준까지 내려갑니다 — Business 등급이라도 과금으로 넘어가지 않게 막는 장치입니다.

한도에 걸리면 어떻게 되나

세 창은 중첩되어 있고 안쪽(분)이 먼저 소진됩니다.

거절할 때는 항상 남은 양과 다시 가능한 시각을 함께 돌려줍니다. 그리고 안쪽 창에 걸려 거절된 건은 바깥 창의 예산을 쓰지 않습니다 — 1분 한도에 막힌 요청 때문에 그날의 하루치가 줄어드는 일은 없습니다.

1:1 문자는 막지 않습니다

다만 집계에는 1:1 발송도 포함됩니다. 통신사가 그렇게 세기 때문입니다. 그래서 손으로 문자를 많이 보낸 날에는 자동화 쪽이 평소보다 일찍 막힐 수 있습니다.

등급이 가르는 것은 발송량만이 아닙니다

위 표는 회선당 발송량입니다. 구독 등급은 그 밖에도 PC 웹에 동시에 붙을 수 있는 자리, 연락처를 한 번에 몇 개까지 올릴 수 있는지, API 조회의 분당 횟수, 웹훅 전송 자리를 함께 가릅니다. 이쪽은 통신사 약관에 아무 조항이 없는 순수한 제품 정책이고, 회선이 아니라 계정 단위입니다. 성격이 다르므로 이 글에 섞지 않고 따로 적었습니다 — 한 번호를 여러 명이 함께 쓸 때를 보세요.

마지막 판정은 휴대폰이 합니다

중계 서버는 통화·문자 내용을 읽지 않도록 설계되어 있어서, 그 회선이 어느 통신사인지도 모릅니다. 그래서 서버는 가장 보수적인 값으로 1차만 거르고, 실제 발송 직전에 휴대폰이 통신사를 식별해 그날의 실제 발송량(앱·PC 웹·다른 경로 포함)으로 최종 판정합니다.

그 결과 서버 한도를 통과했는데 휴대폰 단계에서 거절되는 일이 생길 수 있습니다. 이것은 정상 동작입니다. 통신사 한도와 우리 한도 중 낮은 쪽이 언제나 이깁니다.

요약

• 약관에 있는 제한은 하루 절대 상한·FUP 하루 기준·월 수신처 셋뿐입니다. 분당·시간당 조항은 없습니다.
• 하루 500건을 넘기면 발신이 차단됩니다(3사 공통). FUP 기준(SKT 200건, KT·LG U+ 150건)을 넘기는 날이 월 10회를 넘으면 차단이 아니라 과금으로 전환됩니다.
• 제재 범위는 통신사마다 다릅니다. 한 통신사는 보유한 전체 회선과 단말기(IMEI)까지 막을 수 있습니다.
• 이 500건은 정부 고시가 아니라 2009년 대책이 반영된 약관이고, 구속력은 약관에 있습니다.
• 투넘버·듀얼번호는 모회선과 한도를 공유합니다. 번호가 둘이어도 한도는 하나입니다.
• 채팅+(RCS)도 통신사 집계에는 들어가지만 서드파티 앱은 그것을 셀 수 없습니다.
• 업무상 대량 발송이 필요하면 고객센터에 증빙을 내고 예외처리를 신청해야 합니다 (SKT 114 · KT 100번/플라자 · LG U+ 114).
• TwoPhone은 통신사 상한보다 낮은 등급별 한도를 두고, 단체 문자·API·MCP에만 강제합니다. 1:1 문자는 막지 않습니다.

근거 자료

• SK텔레콤 「이동전화 이용약관」 제61조(고객의 의무) — 하루 500건, 1개월 이내 제한, 증빙 예외. FUP(하루 200건·월 10회)와 월 수신처 3,000개 회선은 같은 약관의 별표 「문자 Fair Use Policy」, 그리고 T world의 「약관의 주요내용 설명서 · 불법스팸방지」 안내.
• KT 「5G 서비스 이용약관」 제52조④(부정 송신 관련 고객의 의무) — 하루 500건 또는 수신처 500개. 제54조①(이용정지) — 3개월·전체 회선·착신회선·IMEI. FUP(하루 150건·월 10회)와 월 수신처는 [별표1] 공통이용조건.
• LG U+ 「통합 이동전화 이용약관」 제61조③·제61조⑥·제63조 — 하루 500건, 1개월, 이의신청 30일·회신 15일. FUP(하루 150건·월 10회)와 월 수신처 2,000개 회선은 [별표1] 유의사항, 제2번호 부가서비스의 모·자회선 합산 문구도 같은 별표.
• 방송통신위원회 「스팸 사전차단 종합대책」(2009-10-16) 및 관련 정책 브리핑(2009-11-26) — 하루 발송 한도 1,000건 → 500건, 2009-11-25 시행, 3사 약관 변경 완료.
• 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조(영리목적 광고성 정보 전송 제한)· 제50조의4(전송 거부조치 사실의 통지).

약관은 개정됩니다. 위 조항 번호는 조사 시점(2026년 10월) 기준이며, 최신 내용은 각 통신사 홈페이지의 이용약관에서 확인하시기 바랍니다.